Termini e condizioni generali
Condizioni Generali ANITA Online Shops
ANITA Dr.Helbig GmbH Kufstein
Condizioni generali e informazioni per i clienti
I. Condizioni generali
1. Premesse e definizioni
(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti che l'utente stipula con Anita Dr. Helbig GmbH in qualità di Venditore tramite il nostro sito web (www.anita.com/shop/it/). Se non diversamente concordato, ci opponiamo all'inclusione di termini e condizioni diversi da quelli qui specificati.
(2) Ai sensi e per gli effetti delle presenti condizioni generali il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. L’imprenditore è la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario”.
2. Conclusione del contratto
(1) Oggetto del contratto è la vendita dei prodotti presenti sul sito.
(2) La pubblicazione di un prodotto sul nostro sito web costituisce un’offerta vincolante per la conclusione del contratto tramite il sistema di carrello online (paragrafo 2(3)) alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo.
(3) Il contratto viene stipulato tramite il sistema di carrello online come segue:
La merce destinata all'acquisto viene inserita nel "carrello". È possibile richiamare il "carrello" tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione e apportarvi modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver richiamato la pagina "Cassa" e aver inserito i vostri dati personali e le condizioni di pagamento e di spedizione, i dati dell'ordine vi verranno infine mostrati come panoramica dell'ordine.
Se utilizzate un sistema di pagamento istantaneo (ad es. PayPal / PayPal Express,ecc…) come metodo di pagamento, sarete reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento istantaneo.
Se si viene reindirizzati al rispettivo sistema di pagamento istantaneo, effettuare la selezione appropriata o inserire i propri dati. Infine, sul sito web del fornitore del sistema di pagamento istantaneo o dopo essere stati reindirizzati al nostro negozio online, i dati dell'ordine saranno visualizzati come panoramica dell'ordine.
Prima di inviare l'ordine, avete la possibilità di controllare nuovamente le informazioni contenute nella panoramica dell'ordine, di modificarle (anche tramite la funzione "indietro" del browser Internet) o di annullare l'ordine.
Con l'invio dell'ordine tramite il relativo pulsante ("acquista" o denominazione simile), dichiarate l'accettazione giuridicamente vincolante dell'offerta, con la quale viene stipulato il contratto.
(4) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni relative al contratto concluso avvengono per e-mail, in parte automaticamente. Dovete pertanto assicurarvi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.
3. Modalità di pagamento
Offriamo le modalità di pagamento indicate nel negozio online (ad es. carta di credito, Paypal).
Per l'elaborazione delle transazioni di pagamento utilizziamo procedure automatizzate fornite da fornitori di servizi terzi certificati.
A tal fine vengono memorizzate ed elaborate solo le informazioni rilevanti per l'elaborazione. In caso di rifiuto/anomalia rilevata dal fornitore di servizi, ci riserviamo il diritto di rifiutare il metodo di pagamento e/o di annullare l'ordine.
(2) Pagamento con carta di credito e Paypal
Per l'elaborazione automatizzata dei pagamenti, collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi:
CrefoPayment GmbH & Co KG
Schloßstraße 20
12163 Berlino, Germania
Telefono: +49 30 2218 472
E-mail: info@crefopay.de
Sito web: www.crefopay.de
EVO Payments International GmbH
Elsa-Brändström-Str. 10-12
50668 Colonia, Germania
Telefono: +49 221 99577-0
Fax: +49 221 99577-720
E-mail: info.EMEA@EVOpayments.com
Sito web: www.evopayments.com
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Société en Commandite par Actions,
22-24 Boulevard Royal,
L-2449 Lussemburgo, Lussemburgo.
4. Garanzia legale di conformità
Il consumatore ha una garanzia legale per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesta entro due anni da tale momento.
Il difetto di conformità deve essere denunciato con le seguenti modalità (…)
Salvo prova contraria, ai sensi dell’art. 135 D.lg.n.206/2005, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un anno dal momento della consegna del bene esistesse già a tale data.
In caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto ai sensi dell’art. 135 bis D.lg.n.206/2005, scegliendo tra riparazione o sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionati, tenuto conto in particolare delle seguenti circostanze: (i) il valore che il prodotto avrebbe in assenza del difetto di conformità; (ii) l’entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Oltre al ripristino alla conformità, il consumatore ha diritto ai sensi dell’art. 135 bis comma 4 D.lg.n.206/2005, ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nel caso in cui:
(a) venditore non ha effettuato la riparazione o sostituzione
(b) Si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene
(c) Il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto
(d) Il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del prodotto entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità
5. Legge applicabile e giurisdizione
(1) Si applica il diritto italiano.
(2) Il venditore e il consumatore si rimettono alla giurisdizione italiana, così come previsto dalla normativa a tutela del consumatore.
(3) In tutti gli altri casi, la giurisdizione verrà determinata in base al luogo di esecuzione delle prestazioni derivanti dal contratto, ossia la nostra sede legale.
(4) Le parti escludono espressamente l’applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
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II. informazioni per il cliente
1. Identità del venditore
Anita Dr. Helbig GmbH
Endach 40
6330 Kufstein
Austria
Telefono: 0800 - 20 24 44
E-mail: service@anita.com
Risoluzione alternativa delle controversie
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.
2. Informazioni sulla conclusione del contratto
Le fasi per la conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di correzione vengono eseguite in conformità alle disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).
3. Lingua del contratto, e memorizzazione del contratto
(1) La lingua del contratto è l’italiano.
(2) Il testo completo del contratto non viene memorizzato da noi. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema di carrello online, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni richieste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni generali di contratto vi saranno nuovamente inviati per e-mail.
4. Codici di condotta
Ci siamo assoggettati ai criteri di qualità del Marchio dell'Acquirente di Händlerbund Management AG, che possono essere consultati all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.://ec.europa.eu/odr.
5. Caratteristiche essenziali del prodotto o del servizio
Le caratteristiche essenziali dei beni e/o servizi sono riportate nella rispettiva offerta.
6. Prezzi e modalità di pagamento
(1) I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione rappresentano i prezzi totali. Essi includono tutte le componenti del prezzo, comprese tutte le imposte applicabili.
(2) Non sono previste spesi di spedizione.
(3) Eventuali costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di trasferimento o di cambio degli istituti di credito) sono a carico del cliente nel caso in cui la consegna venga effettuata in uno Stato membro dell'Unione Europea, ma il pagamento sia stato avviato al di fuori dell'Unione Europea.
(4) I metodi di pagamento a vostra disposizione sono indicati nell’apposita sezione del nostro sito web o nella rispettiva offerta.
(5) Se non diversamente indicato nelle singole modalità di pagamento, le richieste di pagamento derivanti dal contratto concluso devono essere pagate immediatamente.
7. Termini di consegna
(1) I termini di consegna, la data di consegna e le eventuali limitazioni di consegna esistenti sono riportati in un’apposita sezione del nostro sito web o nella rispettiva offerta.
(2) Se siete consumatori, la legge stabilisce che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'oggetto venduto durante la spedizione passa a voi solo con la consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata. Ciò non vale se avete incaricato autonomamente un'azienda di trasporto non nominata dall'imprenditore o qualsiasi altra persona designata per effettuare la spedizione.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto ai sensi dell’art. 52 D.Lg n. 26/2005, entro il termine di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione
Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire:
- dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni;
- nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante comunicazione rivolta al Venditore (Anita Dr. Helbig GmbH, Endach 40, 6330 Kufstein, telefono: +43 5372 6970-0, indirizzo e-mail: service@anita.com), in cui viene dichiarata in maniera chiara l’intenzione di recedere dal contratto.
Tale dichiarazione potrà essere resa altresì tramite il “Modulo di recesso” in calce.
Per l’esercizio del diritto di recesso, la comunicazione deve essere effettuata entro il termine di 14 giorni dalla consegna del/i prodotto/i.
9. Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, il venditore è tenuto a rimborsare il prezzo della vendita e i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard) entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e senza indebito ritardo. L’importo verrà riaccreditato con le stesse modalità usate dal consumatore per il pagamento del prodotto, salvo diversi accordi e senza nessuna spesa aggiuntiva.
Il venditore ai sensi dell’art. 56 comma 3 D.Lgs.n. 206/2005 può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il/i prodotto/i oppure fino quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il/i prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il consumatore ai sensi dell’art. 57 D.Lgs. n. 206/2005 restituisce i beni o consegna il/i prodotto/i, senza indebiti ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la propria intenzione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del venditore.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del prodotto risultanti da una manipolazione del prodotto stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esempio di modulo di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005
Modulo di recesso tipo
- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) -
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*).
- Ordinato il (*) /ricevuto il (*).
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile. "
ultimo aggiornamento: 01.01.2023